condiciones de contratación

A través del estas condiciones legales de contratación, ponemos a disposición del consumidor la información pre-contractual a la que se refiere el artículo 6 de la Directica 2011/83.

Requisitos de información de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento:

1. Características principales de los bienes o servicios, y soporte utilizado:

Los bienes que se venden a través de la web www.crisisexistencial.com son infoproductos consistentes en clases online o contenidos descargables a las que se tiene acceso a través de el pago online y eventos de formación.

2. La identidad completa del comerciante, como su nombre comercial y para las sociedades los datos de inscripción en el registro mercantil.

En la página www.crisisexistencial.com estas contratando realmente con Carmen Torres Miras, DNI no 04616015 F. con los datos de contacto que figura en dicha web.

3. La dirección geográfica del establecimiento del comerciante y el número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico del mismo, cuando proceda, con objeto de que el consumidor pueda ponerse en contacto y comunicarse con él de forma rápida y eficaz así como, cuando proceda, la dirección geográfica y la identidad del comerciante por cuya cuenta actúa a la que el consumidor puede dirigir sus reclamaciones.

Carmen Torres Miras la vía de comunicación directa es a través del email:

 hola@crisisexistencial.com

4. El precio total de los bienes o servicios, incluidos los impuestos, o, si el precio no puede calcularse razonablemente de antemano por la naturaleza de los bienes o de los servicios, la forma en que se determina el precio, así como, cuando proceda, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales y cualquier otro gasto o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales.

El precio de mis productos y servicios viene marcado en la web, en cada uno de ellos y queda incluido el impuesto sobre el valor añadido.

5. En el caso de un contrato de duración indeterminada o de un contrato que incluya una suscripción, el precio incluirá el total de los costes por período de facturación. Cuando dichos contratos se cobren con arreglo a una tarifa fija, el precio total también significará el total de los costes mensuales. Cuando no sea posible calcular razonablemente de antemano el coste total, se indicará la forma en que se determina el precio.

El precio fijado para el acceso a los productos digitales, incluye todos los costes del acceso e impuesto sobre el valor añadido.

6. El coste de la utilización de la técnica de comunicación a distancia para la celebración del contrato, en caso de que dicho coste se calcule sobre una base diferente de la tarifa básica.

El coste de la técnica de comunicación a distancia es cero, está incluida en el precio del producto.

7. Los procedimientos de pago, entrega y funcionamiento, la fecha en que el comerciante se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación de los servicios, así como, cuando proceda, el sistema de tratamiento de las reclamaciones del comerciante.

El pago se realizara mediante pasarela de pago Stripe.

En relación a las fechas de entrega, cuando se trate de infoproductos digitales, la entrega se realizará de forma inmediata y cuando se trate de infoproductos o eventos de formación, se notificara personalmente el plazo de ejecución con anterioridad al pago.

8. Cuando exista un derecho de desistimiento, las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer ese derecho.

El derecho de desistimiento no es aplicable para productos digitales, por poder usarlos y no ser un desistimiento real. Para los productos físicos, eventos y servicios, se podrá ejercer durante los 14 días siguientes a la compra realizada.

Para ejercer ese derecho, puede enviar un email a hola@crisisexistencial.com con asunto: Desistimiento y el número de pedido y se le facilitará el formulario para ejercerlo.

9. Cuando proceda, la indicación de que el consumidor tendrá que asumir el coste de la devolución de los bienes en caso de desistimiento y, para los contratos a distancia, cuando los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, el coste de la devolución de los mismos.

Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.

En el caso de productos físicos, se ejercerá la devolución durante los 14 días posteriores a la compra, asumiendo por parte del cliente los gastos de envío del producto hasta el lugar de origen.

En el caso de la asistencia a eventos de formación en directo, solo se realizará la devolución de la entrada durante los 14 días posteriores a la compra, siempre y cuando no se impartido aún la formación.

10. El hecho de que en caso de que el consumidor ejercite el derecho de desistimiento tras la presentación de una solicitud, el consumidor deberá abonar al comerciante unos gastos razonables.

Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.

Si se realizara el derecho de desistimiento para los productos físicos o eventos de formación y se hubiera hecho algún pago por cuenta del cliente, este se le descontara de la cantidad a devolver por la prestación del servicio.

11. Cuando no se haya previsto un derecho de desistimiento, la indicación de que al consumidor no le asiste un derecho de desistimiento o, las circunstancias en las que el consumidor pierde el derecho de desistimiento.

Al consumidor no le asiste el derecho de desistimiento por ser productos digitales.


En relación a los servicios, si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.

12. Un recordatorio de la existencia de una garantía jurídica de conformidad para los bienes.

Les recordamos que existe una garantía jurídica para la devolución de los bienes objeto de compra, que podrá ejercer dirigiéndose de forma gratuita a hola@crisisexistencial.com

13. Cuando proceda, la existencia de asistencia posventa al consumidor, servicios posventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.

La asistencia posventa de los infoproductos adquiridos será gratuita durante los 30 días posteriores a la compra (solo para productos de pago) y se realizará vía email en el correo hola@crisisexistencial.com

14. La existencia de códigos de conducta pertinentes, y la forma de conseguir ejemplares de los mismos, en su caso.

El código de conducta de www.crisisexistencial.com es el derivado de la correcta aplicación de las leyes existentes, así como de la aplicación de las mismas desde el sentido común.

15. La duración del contrato, cuando proceda, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución.

La adquisición realizada de infoproductos descargables de forma inmediata, se inicia con el pago del producto y finaliza en el momento de su visualización o descarga.

Si contratada un periodo de prueba para un producto de suscripción, el cliente puede realizar la cancelación desde el panel de usuario antes de la realización del cargo, una vez finalizado el periodo de prueba se realiza el cargo de la cuota seleccionada automáticamente.

El acceso al contenido digital adquirido es ilimitado de por vida mientras la web continúe operativa perdiendo dicho acceso en caso de cese de la actividad.

La adquisición de productos físicos se inicia con el pago del producto y finaliza en la recepción del mismo. En el caso de eventos de formación en directo, una vez realizada dicha formación, se considera finalizada la adquisición.

16. Cuando proceda, la duración mínima de las obligaciones del consumidor derivadas del contrato.

No hay una duración mínima en que el comprador se vea obligado a mantener nuestras relaciones comerciales.

17. Cuando proceda, la existencia y las condiciones de los depósitos u otras garantías financieras que el consumidor tenga que pagar o aportar a solicitud del comerciante.

En la compra de nuestros productos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni depósito.

18. Cuando proceda, la funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables.

En cuanto al soporte material en que se recibirán será mediante descarga, con mayor o menor calidad e interoperabilidad en función de las concretas características del producto digital adquirido. No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web.

Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales. También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura.

19. Cuando proceda, toda interoperatividad pertinente del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el comerciante o que quepa esperar razonablemente que este pueda conocer.

La interoperabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor.

20. Cuando proceda, la posibilidad de recurrir a un mecanismo no judicial de reclamación y recurso al que esté sujeto el comerciante y los métodos para tener acceso al mismo.

Con renuncia de sus propios fueros, las personas que contraten a través de la web www.crisisexistencial.com se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

21. Facilitar el procedimiento para la identificación y la rectificación de errores antes de realizar la compra.

El sistema técnico de compra, permite la identificación y rectificación de errores antes de realizar la compra, así como la modificación posterior de todos su datos desde la sección «Área privada».

22. Informar al inicio del procedimiento de compra de la aplicación de las restricciones de la entrega y de las formas de pago.

El sistema técnico de compra, permite la información de las restricciones de la entrega y las formas de pago de los productos que se venden en esta web.

23. Incluir un botón de confirmación con la etiqueta “pedido con obligación de pago” o algo similar.

En www.crisisexistencial.com/finalizar-compra se incluye el precio del producto al inicio y antes de finalizar la compra aparece el importe total a pagar de compra y un botón con la etiqueta de “Finalizar compra”.

24. Justificar la recepción del pedido del destinatario sin demora indebida y por vía electrónica.

La justificación de la recepción del producto por el destinatario será a través de la IP y orden de descarga.

25. Facilitar al consumidor toda la información del proceso de venta, o la pondrá a su disposición de forma acorde con las técnicas de comunicación a distancia utilizada en términos claros y comprensibles, siempre que dicha información se facilite en un soporte duradero deberá ser legible.

En el sistema del proceso de compra de nuestros productos, existe toda la información del proceso.

26. Los distintos trámites que hay que seguir para suscribir el contrato de venta.

Se considerará que se suscribe el contrato de venta con la aceptación en la página de registro de enviar el pago tras ver el coste e introducir sus datos para el pago vía tarjeta.

27. Como el titular de la pagina web archiva el documento electrónico en que se formaliza el contrato y si este es accesible.

El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia la empresa.

28. Los medios técnicos que dispone el usuario a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de datos.

La web www.crisisexistencial.com está preparada técnicamente para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, siendo estos medios técnicos variables en función de la evolución de los mismos.

29. La lengua en que se formaliza el contrato

El presente contrato se formaliza en lengua castellana.

30. Las condiciones generales a las que se somete el contrato, de forma que puedan estar guardadas o reproducidas por el destinatario.

Las condiciones generales a las que está sometido este contrato se encuentran en la web www.crisisexistencial.com/aviso-legal

31. Una vez realizada la venta, se deberá enviar un justificante de la transacción realizada antes de pasadas las 24 horas después de la transacción.

El consumidor, antes de 24 horas de la compra, recibirá el justificante de la transacción.

32. La confirmación de que el procedimiento se ha completado y que la confirmación pueda ser archivada por el destinatario.

El consumidor, antes de 24 horas de la compra, recibirá la confirmación de que el procedimiento se ha completado y que es archivado por el destinatario.